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售后流程

1、收货后请及时确认商品

产品本身无质量问题的,不接受无故退换;


如出现快递暴力等问题,属于快递公司的原因,可以直接联系快递公司赔付,或者报售后,售后会帮大家解决。同时提醒,千万不要拒签,及时拍照,连同面单,然后保售后进行解决。


2、货物问题可联系在线客服

将您收到货物出现纰漏,有相关问题报给在线客服,可进行协商处理。


3、退换货退款可在线操作

可在手机APP上等多种在线操作解决,按步骤提示进行信息的填写,您的申请符合退货原则,我们会为您审核通过,为您后续走相关流程。


注意事项

1.用户退换商品时需要将商品(包含票据、赠品等)完整退还;

2.用户退换货请先垫付快递费用,将根据退换政策判定原因,非个人原因退换,收到货后,将以余额或转账形式退还垫付费用;

3.商品到达售后中心后,将第一时间安排换货或退款事宜;

4.超出规定退换时间的商品将不再受理。


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